Récapitulatif aide technique / Solutions usuelles

[Fuchie]

Après une petite recherche dans tous les problèmes courants du forum j'ai fais un récapitulatif de tous les problèmes courants ainsi que de leurs potentielles solutions.

En voici la liste :

• Erreurs à l'installation
  • Erreur de redondance cyclique / Erreur de transfert de fonctionnalités / Erreur de périphérique d'E/S
    
  • Installation impossible : "Unable to Launch"
    
  • L'installation a détecté que le code d'installation régional pour "Les sims 3" est différent de celui requis par ce disque additionnel
    
  • Mon CD/Add-on Sims n'est pas détecté, je ne peux pas l'installer !
    
  • J'ai installé mon add-on mais il n'est pas détecté !
    
  • Erreur lors de la mise a jour: Echec de l'operation d'E/S (renommer) / Impossible de démarrer le jeu. Échec de l'installation du service (0x065d0274)
  
  
  
• Jeu qui ne démarre pas & plantages
  • Retour au bureau lors du chargement, lorsque je veux placer un objet ou après x temps de jeu / Jeu qui ne démarre pas / "Les Sims 3 a cessé de fonctionner"
    
  • Impossible d'ouvrir Les Sims 3.Erreur initialisation / Impossible de démarrer le jeu, Echec de l'initialisation du service (x)
    
  • "Une erreur est survenue lors du démarrage, veuillez consulter le journal pour plus de détails"
    
  • Echec d'authentification du disque
    
  • Lanceur buggué / Lanceur version 0.0.0.0.0
  
  
  
• Erreurs de sauvegarde
  • Erreurs 15/16 lors de la sauvegarde / Erreur 12/13 lors de la sauvegarde
  
  
  
• Bugs dans les fonctions du jeu
  • Mon jeu freeze/saccade après plusieurs heures de jeu
    
  • Mes Sims ne vieillissent plus
    
  • Mes Sims sont bloqués
    
  • Tous les bébés de ma ville meurent, que faire ?
    
  • J'ai un objet bloqué dans ma maison / J'ai un objet cassé que je ne peux sélectionner...
    
  • Mon Sims est invisible ! / J'ai des Sims invisibles dans ma ville...
    
  • Mes Sims courent partout ! / Mes Sims se faufilent sans arrêt / Mes Sims nagent même en dehors de la piscine / ...
    
  • Mon Sim a des objets bloqués dans son inventaire...
    
  • Mes Sims ont des relations avec des Sims qu'ils n'ont jamais vu Oo !
    
  • Mon sim vient de grandir, mais les traits que j'ai ajouté n'apparaissent pas... / traits manquants
    
  • Lors de la sélection de mes parties, l'image de ma famille n'apparait plus, pourquoi ?
    
  • Mon Sim a toujours l'humeur "Proie" alors qu'il n'y a aucun vampire à côté d'elle, pourquoi ?
    
  • Le Sim avec lequel je me suis marié ne rejoins pas le foyer actif
    
  • J'ai invité un Sim visiteur à venir chez moi, il est parti, maintenant je ne peux plus l'inviter, l'option est grisée
    
  • Mon Sim ressuscité ne peut pas se marier ... / Mon Sim ne peut pas se marier
• Bugs divers
  • Problèmes graphiques en tout genre / Mon sims a des petits triangles sur lui
    
  • « Erreur d'écriture, le disque est probablement plein »
    
  • Terrains bleus

 

[Fuchie]

Retour au bureau / Jeu qui ne démarre pas

Retour au bureau lors du chargement, lorsque je veux placer un objet ou après x temps de jeu

Jeu qui ne démarre pas

"Les Sims 3 a cessé de fonctionner"

1. Avez-vous des mods ?
Si oui, retirez-les temporairement de votre jeu et supprimez les fichiers cache.

• Votre jeu remarche ? Remettez vos mods un à un jusqu'à retrouver le mod fautif. Si vous venez de faire une mise à jour, vérifiez sur les sites des créateurs de ces mods qu'il n'existe pas de mise à jour.
• Votre jeu ne remarche pas ? Passez à l'étape 2.

2. Etes-vous sur Windows et avez-vous des téléchargements (fichiers packages) ?

• Passez un coup de Dashboard et supprimez les fichiers cache.
• Votre jeu ne remarche pas ou vous êtes sur Mac ? Passez à l'étape 3.

3. Avez-vous des téléchargements (fichiers packages) ?
Si oui, retirez temporairement votre dossier packages et supprimez les fichiers cache

• Votre jeu remarche ? Remettez vos packages un à un jusqu'à retrouver le mod fautif.
• Votre jeu ne remarche pas ? Passez à l'étape 4.

4. Avez-vous des téléchargements (fichiers S3Pack) ?
Si oui, lancez votre jeu en désactivant le contenu personnalisé (launcher / contenu installé / exécuter le jeu sans contenu téléchargé).

• Votre jeu remarche ? Remettez vos packages un à un jusqu'à retrouver le mod fautif.
• Votre jeu ne remarche pas ? Passez à l'étape 5.

5. Créez un post ici en précisant :

• Les drivers de votre carte graphique sont-ils à jour ? (Copie d'écran de l'onglet dxdiag-Affichage montrant la date de version des pilotes à l'appui)
• La configuration de votre PC
• Le problème est-il présent sur toutes vos parties ? Y compris si vous en créez de nouvelles ?
• Le problème est-il récent ? Si oui, savez vous suite à quoi il est apparu ? (formatage, installation d'un nouveau logiciel, changement de système d'exploitation, crash pc...)

Il existe encore une dernière solution qui peut fonctionner, mais elle est un peu technique.

6. Augmentez la mémoire dédiée au jeu.

• Appliquez les solutions préconisées dans ce post afin d'augmenter la mémoire dédiée au jeu.[/b]

=> Topics liés :
http://www.forumsims3.com/retour-au-bureau-t9307.html
http://www.forumsims3.com/bug-avec-la-derniere-mise-a-jour-1-38-t9067.html#p199298
http://www.forumsims3.com/sims-3-a-cesse-de-fonctionner-plein-milieu-du-jeu-t8307-20.html

 

[Fuchie]

Jeu qui saccade / freeze

Mon jeu freeze/saccade après plusieurs heures de jeu !

=> Si vous avez des téléchargements en .packages, installez le Dashboard pour voir s'il n'y a pas de packages corrompus, ou venant des Sims 2 dans votre jeu.

=> Videz le cache du jeu.

=> Essayez le code " Resetsim * " qui permet de remettre à zéro tous les Sims de votre quartier. Certains sont parfois bloqués ou ont leur âge bloqué, ce qui peut entrainer des freezes.

=> Installez le mod Overwatch de Nraas. Ce mod permet de vous signaler lorsque des Sims sont bloqués (à coupler avec le code resetsim *), de faire grandir tous les Sims qui ne grandissent plus, de supprimer toutes les voitures qui trainent en ville, de supprimer les objets buggués des inventaires... et ce, afin de rendre votre jeu plus stable, plus rapide et surtout plus léger.

Pour ceux qui sont anglophobes :

1. Allez ici.

2. En bas de la page vous trouverez une section "Versions". Téléchargez le premier lien :

3. Suivez les instructions données dans ce tutoriel pour installer le mod, il est très clair.

=> Avant de lancer ton jeu, pensez à fermer toutes les applications qui tournent en fond. Ce que je fais c'est : clic droit sur la barre bleue windows / gestionnaire de tâches (ou crtl+alt+suppr) et je ferme tout ce que je peux fermer dans processus, sauf Explorer.exe et éventuellement mon antivirus. L'idéal serait d'éviter de lancer des programmes comme Skype, ils ralentissent le jeu.

=> Si malgré toutes ces opérations vous ressentez encore des lags, essayez :

• De lancer le jeu sans contenu personnalisé (launcher/contenu personnalisé/lancer le jeu sans contenu personnalisé) et de retirer tous vos packages installés.
• D'enlever l'option arrondissement des bords dans les paramètres de jeu.
• De diminuer les paramètres graphiques du jeu (s'ils sont en élevés, passez en moyen, s'ils sont en moyen, passez en faible). Relancez le jeu après chaque changement.
• De mettre à jour les pilotes de votre carte graphique.

=> Vous pouvez également défragmenter votre disque dur (et par la même occasion, lire le tutoriel en entier et suivre ses conseils, très utiles).
Merci à MickieJames63 pour le retour.

Normalement, votre jeu devrait être beaucoup plus rapide et fluide. Si ce n'est pas le cas, postez dans aide technique, en précisant votre configuration.

=> Topics liés :
http://www.forumsims3.com/freeze-insupportable-t8659.html
http://www.forumsims3.com/jeu-qui-saccade-et-qui-bug-t9083.html
http://www.forumsims3.com/post199723.html#p199723

 

[Fuchie]

Problème graphique / Triangles

Problèmes graphiques en tout genre

Si vos Sims se retrouvent déformés, que vous trouvez des triangles étranges sur vos mondes, des textures étranges ou que vos terrains sont bleus...

=> Mettez à jour votre carte graphique.
=> Si vous avez une carte graphique de la marque ATI : remettez par défaut les paramètres dans Cataclyst Control Center (merci à nanas9503 pour la solution), un mauvais paramétrage peut engendrer des problèmes graphiques.

=> Si votre bug n'est présent que sur certains objets, ou Sims, regardez s'il ne provient pas d'un objet corrompu ou d'un vêtement mal catégorisé (un vêtement pour adulte qui se retrouve sur un bambin, c'est pas toujours joli à voir !).
Retirez vos téléchargements en .packages, désactivez les S3pack à partir du launcher du jeu (section contenu installé / lancer le jeu sans contenu personnalisé). Videz ensuite le cache.

Mon Sims a des petits "triangles" sur lui

Un peu comme ça quoi :

(kashelle03)​

Ce problème est lié à la mise à jour 12.4 des carte graphiques ATI suivantes :
- ATI Radeon HD 4200 series, ATI Radeon HD 4500 Series, ATI Radeon HD 3600 Series, ATI Radeon HD 3400 Series, ATI Radeon HD 2900, ATI Radeon HD 2600, ATI Radeon HD 2400.

Mettez à jour vos carte graphiques si elles n'ont pas été mises à jour depuis, un fix a été intégré aux versions suivantes.

Topic liés :
probleme-de-texture-sol-animaux-t8239-20.html
post173343.html#p173343

 

[Fuchie]

Erreur lors de l'installation

Erreur de redondance cyclique lors de l'installation

Erreur de transfert de fonctionnalités / Erreur de périphérique d'E/S

Pour toutes les erreurs lors de l'installation des Sims 3 du type :
- Erreur de transfert de fonctionnalité : Fichier : E:\Caches\Sunset Valley.objetCache Erreur: Erreur de données (contrôle de redondance cyclique)
- Erreur de transfert de fonctionnalités : fichier: D:\GameData\Shared\Packages\FullBuild0.package Erreur: Erreur de données (contrôle de redondance cyclique).
- Erreur de transfert de fonctionnalités : "Fichier:/GameData/Shared/Packages/FullBuild.package
Erreur:Impossible de satisfaire à la demande en raison d'une erreur de périphérique d' E/S"

=> Le CD est sale, essayez de le nettoyer.

• Utilisez un vaporisateur d'air, évitez l'eau.
• Séchez avec un chiffon doux (type chiffon pour lunettes, ou pour écran d'ordinateurs), évitez les mouchoirs, pulls, essuis-tout, serviettes de bain, PQ qui peuvent laisser des particules et rayer encore plus le CD.

=> Si ça ne fonctionne toujours pas ensuite, le CD est certainement trop abimé... Dans ce cas, vous pouvez toujours installer Origin qui vous permettra de télécharger le jeu et de l'installer sans aucun problème (il faudra bien sur que votre jeu soit enregistré sur votre compte Origin).

=> Topic lié : http://www.forumsims3.com/post200943.html#p200943

 

[Fuchie]

Installation impossible "Unable to Lauch"

Installation impossible : "Unable to Launch"

Si vous avez cette erreur en tentant d'installer le jeu et que le jeu se coupe au moment de passer le contrat de licence.

=> Essayez d’exécuter le programme en tant qu'administrateur (clic droit sur le setup et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur").
=> Si ça ne fonctionne pas, passez en mode compatibilité XP (clic droit sur le setup, propriétés et allez dans l'onglet compatibilité).

=> Topic lié : installation-impossible-unable-to-launch-t8906.html.

 

[Fuchie]

Impossible d'ouvrir Les Sims 3.Erreur initialisation

Impossible de démarrer le jeu, Echec de l'initialisation du service (x)

Si, en voulant lancer votre jeu à partir du launcher vous tombez sur l'erreur suivante : impossible d'ouvrir Les Sims 3.Erreur initialisation ou Echec de l'intialisation du service.

- Voilà une première manipulation possible, cette manipulation fonctionne plus spécialement sur l'erreur : 0x6224dd27.

1) Sauvegarder le dossier Documents/Electronic Arts/Les Sims 3
2) Une fois la sauvegarde effectuée, supprimez le dossier Les Sims 3 que vous venez de copier (pas celui sur le bureau hein, l'autre !)
3) Lancer le jeu, un nouveau dossier Les Sims 3 va être crée dans Mes Documents.
4) Dans votre ancien dossier, récupérez les dossiers captures d'écran, recorded Videos, downloads, sauvegardes, et SavedSims, et déplacez-les dans le nouveau dossier (pour pouvoir récupérer vos anciennes sauvegardes et données).

Merci à Annelou pour cette solution.

- Si ça ne fonctionne toujours pas, la seule solution proposée sur le net semble être la désinstallation/réeinstallation. En effet, cette erreur signifie très souvent qu'une donnée de la base de registre a été corrompue, ou qu'un fichier a été corrompu, et pour réparer ça, rien d'autre à faire que de réinstaller.

=> Désinstallez le jeu à partir de CCcleaner.
=> Passez un coup de nettoyeur (outil de CCcleaner) en gardant les paramètres par défaut.
=> Passez un coup de nettoyage de registre.

Si l'erreur suivante persiste après réeinstallation : "Impossible de démarrer le jeu, Echec de l'initialisation du service (0x024e424f)", vérifiez que vos sauvegardes ne sont pas corrompues (allez dans le dossier Saves de mes documents, et déplacez tout son contenu).

=> Topics liés :
http://www.forumsims3.com/resolu-probleme-pour-lancer-le-jeu-t8970.html#p198490

 

[Fuchie]

Code d'installation régional différent

L'installation a détecté que le code d'installation régional pour "Les sims 3" est différent de celui requis par ce disque additionnel

Si vous avez acheté les Sims 3 Destination Aventures à l'étranger (= dans un pays différent de celui du jeu original), il se peut que vous ayez cette erreur lors de l'installation. Pas de panique, rien de plus simple à régler !

[attention]La base de registre n'est pas un jouet, une fois cette manipulation effectuée, quittez-là et n'y touchez plus si vous ne savez pas ce que vous faites ![/attention]
- Ouvrir le registre (menu Démarrer, Rechercher ou Exécuter, et tapez RegEdit.
- Cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE
- Cliquez sur SOFTWARE
- Cliquez sur Sims et The sims 3, si vous ne trouvez pas le dossier en question cherchez celui-là : Wow6432Node, le dossier Sims doit se trouver dedans.
- Dans la colonne de droite, cliquez sur SKU et dans la fenêtre qui s'ouvre, dans la case Données de la valeur , mettez le chiffre 2 et validez.

=> Topic lié : http://www.forumsims3.com/impossible-d-installer-destination-aventure-t2410.html#p36957

 

[Fuchie]

Erreur lors du démarrage

"Une erreur est survenue lors du démarrage, veuillez consulter le journal pour plus de détails"

'Merci à Nannie pour la solution.

Ce problème peut être lié à un problème de fichier DBC corrompu (les dbc étant ce qui contient le contenu personnalisé installé par le lanceur, et se trouvant dans Documents/Electronic Arts/Les Sims 3/DCCache).

=> Allez dans le dossier Documents/Electronic Arts/Les Sims 3/, supprimez ou déplacez en dehors du dossier Sims, les dossiers DCBackup et DCCache.
=> Relancez le launcher, s'il fonctionne réeinstallez vos téléchargements (en pensant à faire un peu de tri au passage), et regardez si le jeu plante.
=> Si le jeu replante, l'un de vos téléchargement est visiblement fautif. Procédez par élimination en désactivant / activant une partie de vos téléchargements jusqu'à cibler le fautif.

 

[Fuchie]

Addon non détecté

J'ai installé mon add-on mais il n'est pas détecté !

Vous venez d'installer un nouvel add-on mais il n'est pas détecté par le lanceur et le jeu ? Le problème vient très certainement d'une installation qui a échouée, ou qui s'est mal déroulée.

La seule solution, est donc de désinstaller complètement l'add-on avec Ccleaner et de le réeinstaller en évitant toute interruption de l'installation.